Devoluciones e intercambios de suscripción

Cambios de plan (mejora / bajada)

Al subir de plan, los nuevos límites y funciones suelen aplicarse desde el inicio del nuevo periodo de facturación o de inmediato si tu checkout indica activación instantánea. Las bajadas pueden aplicarse en la próxima renovación para terminar el periodo pagado en el plan superior.

Cancelación

Puedes cancelar renovaciones futuras según los controles de facturación disponibles (portal de cliente o soporte). La cancelación detiene cargos futuros; no borra facturas históricas. El acceso a funciones de pago puede terminar al final del periodo actual salvo que se indique lo contrario.

Reembolsos y «devoluciones»

Las suscripciones SaaS normalmente no se «devuelven» como bienes físicos. Los reembolsos, si los hay, se gestionan caso por caso cuando la ley lo exige o ofrecemos una ventana de devolución por escrito. Pruebas y créditos promocionales no son reembolsos en efectivo salvo que se indique.

Disputas de facturación

Si crees que un cargo es incorrecto, contáctanos pronto con la factura o referencia de pago. Investigaremos de buena fe y corregiremos errores claros cuando corresponda.

Contacto

Para cambios de suscripción, recibos o términos enterprise, escribe mediante solicitud de demo o tu contacto de cuenta. Puedes revisar planes públicos en Precios.

Esta página es informativa. No sustituye un contrato firmado ni derechos legales de consumo en tu país.